Ringkasnya: keamanan transaksi EDC dimulai dari kebiasaan sederhana: pelanggan selalu mengetik PIN sendiri, uang diserahkan setelah struk tercetak, uang tunai dicek keasliannya, dan semua transaksi dicatat. Kebiasaan ini melindungi agen dan pelanggan.
Melayani transaksi uang tunai berarti tanggung jawab besar. Dengan prosedur yang konsisten, risiko kerugian dan perselisihan bisa ditekan seminimal mungkin.
Saat melayani pelanggan
- PIN diketik sendiri oleh pelanggan. Jangan pernah meminta atau mencatat PIN.
- Serahkan uang setelah struk tercetak dan transaksi dinyatakan berhasil.
- Hitung uang di depan pelanggan.
- Berikan struk sebagai bukti untuk pelanggan.
Menjaga kas
- Periksa keaslian uang yang kamu terima dengan metode 3D (dilihat, diraba, diterawang).
- Jangan menyimpan kas berlebihan di tempat terbuka.
- Cocokkan kas dengan laporan transaksi setiap hari.
Waspada modus penipuan
- Struk palsu atau tangkapan layar transfer. Pastikan transaksi berhasil di mesin, bukan dari layar HP pelanggan.
- Telepon mengatasnamakan petugas yang meminta data atau kode. Jangan berikan PIN, password, atau kode OTP kepada siapa pun; bila ragu, konfirmasi lewat nomor CS resmi di situs ini.
- Transaksi terburu-buru dengan alasan mendesak. Tetap ikuti prosedur.
Rawat mesin
Simpan mesin di tempat kering, isi daya secara teratur, dan gunakan kertas struk yang sesuai. Kerusakan sistem atau hardware yang bukan karena kelalaian ditanggung garansi resmi 1 tahun.
Dukungan untuk agen EDC
- Pelatihan penggunaan sebelum mesin dipakai.
- Pusat bantuan di halaman bantuan EDC.
- CS yang siap membantu lewat WhatsApp pada jam kerja.